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Política de reembolso

Fecha de entrada en vigor: 27 de febrero de 2025

En Go Soccer World Shop , nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes camisetas de fútbol y productos relacionados de alta calidad. Entendemos que puede que necesites devolver o cambiar un artículo. Nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos describe el proceso y las condiciones para las devoluciones y cambios de productos adquiridos en nuestro sitio web.

Lea atentamente esta política para garantizar una devolución sin problemas. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en info@gosoccerworld.com .

Derechos de devolución y cambio

Para ser elegible para una devolución o cambio, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• Condición del producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar y sin abrir.
• Plazo: Las solicitudes de devolución o cambio deberán realizarse dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto.
• Artículos personalizados o personalizados: los productos personalizados o hechos a medida solo son elegibles para devolución si se reciben dañados o defectuosos.

Cómo solicitar una devolución o un cambio

Para iniciar una devolución o cambio, siga estos pasos:

• Contáctenos: Envíe un correo electrónico a info@gosoccerworld.com con su número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
• Autorización de devolución (RA): Nuestro equipo lo ayudará en el proceso de devolución y, si es necesario, le proporcionará un número de Autorización de devolución (RA) .
• Empaque el producto: asegúrese de que el artículo esté empaquetado de forma segura en su embalaje original, incluidas todas las etiquetas, materiales y accesorios.
• Marque el número RA: Escriba el número RA claramente en el embalaje exterior (si lo hay).
• Devolver el producto: Envíe el producto a la dirección de devolución proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.

Costos de envío y devolución

• Gastos de envío de la devolución: El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto esté dañado, defectuoso o sea incorrecto. En tales casos, le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada.
• Tarifas de envío no reembolsables: Las tarifas de envío del pedido original no son reembolsables a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Cronograma de procesamiento y reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, procesaremos su reembolso en un plazo de 7 días hábiles . Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según su proveedor de pagos.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto , contáctenos de inmediato. Nos comprometemos a resolver el problema lo antes posible, ofreciéndole un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío correspondientes.

Intercambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si desea cambiar un artículo, deberá devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido del producto deseado.

Cancelación de pedido

Si desea cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su solicitud si su pedido aún no se ha procesado o enviado.

Información del contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra Política de devoluciones y reembolsos, no dude en contactarnos a info@gosoccerworld.com .

Última actualización: 27 de febrero de 2025