Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Welche Arten von Fußballtrikots verkaufen Sie?
Im Go Soccer World Shop sind wir spezialisiert auf hochwertige Fußballtrikots von Top-Clubs wie Manchester United, Manchester City, Chelsea und Nationalmannschaften aus Brasilien, Argentinien, Frankreich und weiteren. Wir bieten sowohl Spielerversionen (für Leistung auf dem Spielfeld) als auch Fanversionen (für Komfort und Stil abseits des Spielfelds) an.

2. Wie beantrage ich eine Rückerstattung oder einen Umtausch?

  • Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter info@gosoccerworld.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage.
  • Unser Team führt Sie durch die notwendigen Schritte.
  • Verpacken Sie die Artikel sicher in ihrer Originalverpackung, einschließlich aller Etiketten, Materialien und Zubehörteile.
  • Senden Sie Ihre Artikel an die von unserem Kundenserviceteam angegebene Rücksendeadresse.

3. Welche Kriterien gelten für eine Rückgabe oder einen Umtausch?

  • Das Produkt muss sich in seinem ursprünglichen, ungeöffneten und unbenutzten Zustand befinden.
  • Rückgabe- oder Umtauschanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts erfolgen.
  • Personalisierte oder kundenspezifische Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie bei Erhalt beschädigt oder defekt sind.

4. Wer bezahlt die Versandkosten für die Rücksendung oder den Umtausch?
Kunden tragen die Versandkosten für Rücksendung oder Umtausch, es sei denn, das Produkt ist beschädigt, defekt oder falsch. In solchen Fällen stellen wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.

5. Wie lange dauert der Rückerstattungsprozess?
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, leiten wir innerhalb von 7 Werktagen die Rückerstattung ein. Die Rückerstattung erfolgt über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Zahlungsanbieter variieren kann.

6. Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalte?
Sollten Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden das Problem mit einem Ersatzprodukt oder einer vollständigen Rückerstattung (inkl. anfallender Versandkosten) lösen.

7. Bieten Sie einen direkten Umtausch an?
Sollte die Größe Ihres gekauften Fußballtrikots nicht passen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@gosoccerworld.com . Nach Rücksprache mit Ihnen fallen 15 $ pro Trikot für die Rücksendung und ggf. anfallende Anpassungsgebühren an. Sobald die Zahlung eingegangen ist, senden wir Ihnen ein Ersatztrikot zu.

8. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.

9. Welche Versandoptionen und -kosten bieten Sie an?

  • Standardversand : Kostenlos, Bearbeitungszeit 1–3 Werktage, voraussichtliche Lieferzeit 7–15 Werktage.
  • Expressversand : 25 $, Bearbeitungszeit 1–3 Werktage, voraussichtliche Lieferzeit 5–12 Werktage.

10. Was soll ich tun, wenn es ein Problem mit meiner Sendung gibt?
Sollte Ihre Sendung nicht angekommen sein oder laut Sendungsverfolgung das Paket als zugestellt angezeigt werden, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 45 Tagen nach Ihrer Bestellung unseren Kundenservice zur Überprüfung. Bei anderen Fragen zu Bestellung, Produkt und Versand kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 90 Tagen nach dem Bestelldatum.

Bei weiteren Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter info@gosoccerworld.com . Wir helfen Ihnen gerne weiter!