Domande frequenti (FAQ)

1. Che tipo di divise da calcio vendete?
Da Go Soccer World Shop, siamo specializzati in divise da calcio di alta qualità di club di alto livello come Manchester United, Manchester City, Chelsea e nazionali come Brasile, Argentina, Francia e altre ancora. Offriamo sia versioni per i giocatori (progettate per le maglie da calcio in campo) che versioni per i tifosi (progettate per il comfort e lo stile fuori dal campo).

2. Come posso richiedere un rimborso o un cambio?

  • Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@gosoccerworld.com indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta di reso o cambio.
  • Il nostro team ti guiderà attraverso i passaggi necessari.
  • Imballare gli articoli in modo sicuro nella loro confezione originale, comprese tutte le etichette, i materiali e gli accessori.
  • Invia i tuoi articoli all'indirizzo di reso fornito dal nostro servizio clienti.

3. Quali sono i criteri di ammissibilità per resi o cambi?

  • Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, non aperto e non utilizzato.
  • Le richieste di reso o cambio devono essere effettuate entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
  • Gli articoli personalizzati o su misura possono essere restituiti solo se danneggiati o difettosi al momento della ricezione.

4. Chi paga le spese di spedizione per il reso o il cambio?
I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso o la sostituzione, a meno che il prodotto non sia danneggiato, difettoso o errato. In tal caso, forniremo un'etichetta di reso prepagata.

5. Quanto tempo richiede il processo di rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, avvieremo la procedura di rimborso entro 7 giorni lavorativi. I rimborsi verranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto. Si prega di notare che i tempi di elaborazione possono variare a seconda del fornitore di servizi di pagamento.

6. Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato, difettoso o sbagliato?
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o errato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Risolveremo il problema offrendo una sostituzione o un rimborso completo (incluse le spese di spedizione applicabili).

7. Offrite scambi diretti?
Se la taglia della divisa da calcio acquistata non ti calza, contatta il nostro servizio clienti post-vendita all'indirizzo info@gosoccerworld.com . Dopo aver verificato il problema, ti saranno addebitati 15 $ per kit per la spedizione di ritorno e le eventuali spese di personalizzazione. Una volta ricevuto il pagamento, ti invieremo un kit sostitutivo.

8. Posso annullare il mio ordine?
Se desideri annullare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti il ​​prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito.

9. Quali opzioni e costi di spedizione offrite?

  • Spedizione standard : gratuita, tempo di elaborazione 1-3 giorni lavorativi, tempo di consegna stimato 7-15 giorni lavorativi.
  • Spedizione espressa : $ 25, tempo di elaborazione 1-3 giorni lavorativi, tempo di consegna stimato 5-12 giorni lavorativi.

10. Cosa devo fare se si verifica un problema con la mia spedizione?
Se la spedizione non è arrivata o se le informazioni di tracciamento indicano che il pacco è stato consegnato ma non l'hai ricevuto, contatta il nostro servizio clienti entro 45 giorni dall'ordine per una verifica. Per altri problemi relativi all'ordine, al prodotto e alla spedizione, contattaci entro 90 giorni dalla data dell'ordine.

Per qualsiasi domanda o dubbio, contattateci all'indirizzo info@gosoccerworld.com . Siamo qui per aiutarvi!