Veelgestelde vragen (FAQ)

1. Welke soorten voetbalkleding verkopen jullie?
Bij Go Soccer World Shop zijn we gespecialiseerd in hoogwaardige voetbaltenues van topclubs zoals Manchester United, Manchester City, Chelsea en nationale teams zoals Brazilië, Argentinië, Frankrijk en meer. We bieden zowel spelersversies (ontworpen voor prestaties op het veld) als fanversies (ontworpen voor comfort en stijl buiten het veld).

2. Hoe vraag ik een terugbetaling of omruiling aan?

  • Neem contact op met onze klantenservice via info@gosoccerworld.com en vermeld uw bestelnummer en de reden van uw retour- of ruilverzoek.
  • Ons team begeleidt u door de nodige stappen.
  • Verpak de artikelen veilig in de originele verpakking, inclusief alle labels, materialen en accessoires.
  • Stuur uw artikelen naar het retouradres dat u van onze klantenservice hebt ontvangen.

3. Wat zijn de criteria voor retournering of omruiling?

  • Het product moet zich in originele, ongeopende en ongebruikte staat bevinden.
  • Retour- of ruilverzoeken moeten binnen 30 dagen na ontvangst van het product worden ingediend.
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen kunnen alleen worden geretourneerd als ze bij ontvangst beschadigd of defect zijn.

4. Wie betaalt de verzendkosten voor het retourneren of ruilen?
Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retournering of omruiling, tenzij het product beschadigd, defect of onjuist is. In dergelijke gevallen verstrekken we een gefrankeerd retourlabel.

5. Hoe lang duurt het terugbetalingsproces?
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, starten we binnen 7 werkdagen de terugbetalingsprocedure. Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode die u bij aankoop heeft gebruikt. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijden kunnen variëren, afhankelijk van uw betalingsprovider.

6. Wat moet ik doen als ik een beschadigd, defect of verkeerd product ontvang?
Als u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zullen het probleem oplossen door een vervanging of volledige terugbetaling (inclusief verzendkosten) aan te bieden.

7. Bieden jullie directe ruil aan?
Als de door u gekochte voetbaltenuemaat niet past, neem dan contact op met onze klantenservice via info@gosoccerworld.com . Nadat u de situatie heeft gecontroleerd, betaalt u $ 15 per tenue voor de retourzending en eventuele personalisatiekosten (indien van toepassing). Zodra de betaling is ontvangen, sturen we u een vervangend tenue.

8. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We doen ons best om aan uw verzoek te voldoen als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.

9. Welke verzendopties en -kosten biedt u aan?

  • Standaard verzending : gratis, verwerkingstijd 1-3 werkdagen, geschatte levertijd 7-15 werkdagen.
  • Expressverzending : $25, verwerkingstijd 1-3 werkdagen, geschatte levertijd 5-12 werkdagen.

10. Wat moet ik doen als er een probleem is met mijn zending?
Als uw zending niet is aangekomen of als uw trackinggegevens aangeven dat het pakket is afgeleverd, maar u het niet heeft ontvangen, neem dan binnen 45 dagen na het plaatsen van uw bestelling contact op met onze klantenservice ter verificatie. Voor andere vragen over uw bestelling, product of verzending kunt u binnen 90 dagen na de besteldatum contact met ons opnemen.

Heeft u nog andere vragen of opmerkingen? Neem dan contact met ons op via info@gosoccerworld.com . We staan ​​voor u klaar!