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Política de Reembolso

Data efetiva: 27 de fevereiro de 2025

Na Go Soccer World Shop , estamos comprometidos em oferecer aos nossos clientes camisas de futebol de alta qualidade e produtos relacionados. Entendemos que pode haver ocasiões em que você precise devolver ou trocar um item. Nossa Política de Devolução e Reembolso descreve o processo e as condições para devoluções e trocas de produtos comprados em nosso site.

Por favor, leia esta política cuidadosamente para garantir uma experiência de devolução tranquila. Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em info@gosoccerworld.com .

Direitos de devolução e troca

Para ter direito a uma devolução ou troca, as seguintes condições devem ser atendidas:

• Condição do produto: O produto deve estar em sua condição original, sem uso e fechado.
• Prazo: Os pedidos de devolução ou troca devem ser feitos em até 30 dias após o recebimento do produto.
• Itens personalizados ou individualizados: produtos personalizados ou feitos sob medida só podem ser devolvidos se forem recebidos danificados ou com defeito.

Como solicitar uma devolução ou troca

Para iniciar uma devolução ou troca, siga estas etapas:

• Entre em contato conosco: Envie um e-mail para info@gosoccerworld.com com o número do seu pedido e o motivo da devolução ou troca.
• Autorização de Devolução (RA): Nossa equipe ajudará você no processo de devolução e, se necessário, fornecerá um número de Autorização de Devolução (RA) .
• Embale o produto: certifique-se de que o item esteja embalado com segurança em sua embalagem original, incluindo todas as etiquetas, materiais e acessórios.
• Marque o número RA: Escreva o número RA claramente na embalagem externa (se fornecida).
• Devolver o produto: Envie o produto para o endereço de devolução fornecido pela nossa equipe de atendimento ao cliente.

Custos de envio e devolução

• Custos de Envio de Devolução: Os clientes são responsáveis ​​pelos custos de envio de devolução, a menos que o produto esteja danificado, com defeito ou incorreto. Nesses casos, forneceremos uma etiqueta de devolução pré-paga.
• Taxas de envio não reembolsáveis: As taxas de envio do pedido original não são reembolsáveis, a menos que o produto esteja com defeito ou incorreto.

Cronograma de processamento e reembolso

Assim que recebermos e inspecionarmos seu item devolvido, começaremos a processar seu reembolso em até 7 dias úteis . Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original usado para a compra. Observe que os tempos de processamento podem variar dependendo do seu provedor de pagamento.

Itens danificados, defeituosos ou incorretos

Se você receber um produto danificado, com defeito ou incorreto , entre em contato conosco imediatamente. Estamos comprometidos em resolver o problema prontamente, oferecendo uma substituição ou um reembolso total, incluindo quaisquer custos de envio aplicáveis.

Trocas

Atualmente, não oferecemos trocas diretas. Se você deseja trocar um item, precisará devolver o item original e fazer um novo pedido para o produto desejado.

Cancelamento de pedido

Se você deseja cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais breve possível. Faremos o melhor para acomodar sua solicitação se seu pedido ainda não tiver sido processado ou enviado.

Informações de contato

Caso você tenha alguma dúvida ou preocupação sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail info@gosoccerworld.com .

Última atualização: 27 de fevereiro de 2025